360° Künstliche Intelligenz
Dies ist weit mehr als nur ein Workshop: Hier führen wir gemeinsam mit dir digitale Prozesse und Künstliche Intelligenz auf breiter Basis ein. In mehreren dedizierten Sessions werden alle Formate im Arbeitsumfeld des Auftraggebers durchgeführt, für eine direkte Verknüpfung von theoretischem Wissen und praktischer Umsetzung, inklusive regelmäßiger Abstimmung über den Projektfortschritt und aktuelle Herausforderungen.
Dabei greifen alle Module ineinander und werden auch didaktisch verbunden, u.a. in Gruppen- und Einzelarbeiten, Übungen mit und an interaktiven Demonstratoren und Experiences sowie Teambuilding- und kollaborativen Aktivitäten. Ein besonderes Augenmerk legen wir auf praxisnahe „Trainings on the Job“, bei denen wir die Themen direkt im realen Kontext verankern, evaluieren und diskutieren.
Mit diesem Prozess startest du direkt in die digitale Transformation, top down und bottom up, strategisch verankert und von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern selbst proaktiv vorangetrieben.
Das wirst du angehen
KI-Potenziale im UnternehmenMenschenzentrierter Einsatz von KIMitarbeiter-Ressourcen optimierenZusammenarbeit intern und extern fördernEffizienter und innovativ mit KIInternes KompetenzmanagementAblauf
Planungsworkshop mit dem Auftraggeber
Herausarbeiten der Erwartungshaltung und Ziele aus Unternehmenssicht. Erfassen des Status Quo (Themenrelevanz, durchschnittliches Niveau, individuelle Besonderheiten). Aufsetzen des gemeinsamen Projektteams inkl. Rollen, Verantwortlichkeiten und To-dos.
Auftakt (alle Mitarbeitenden)
Gemeinsames Erarbeiten des Zielbildes unter Berücksichtigung der Unternehmens- und Mitarbeiterziele. Impulse zu aktuellen digitalen Trends und Technologien. Überblick über Inhalte, Potenziale und Herausforderungen der Digitalisierung sowie über das Weiterbildungsprojekt: Erläuterung der Projektziele und erwarteten Ergebnisse, Klärung der Erwartungen der Mitarbeiter.
Modul 1: „Menschenzentrierte Technologie“
Kompetenzvermittlung zum menschenzentrierten Technologie-Einsatz: Fokussierung auf den Einsatz von KI-Technologien zur Unterstützung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Kunden und Partnern. Betonung des Nutzens für Kunden und Mitarbeiter:innen, anstatt ausschließlicher Fokus auf Effizienzgewinne. Konstante Berücksichtigung des Faktors Mensch. Erkennung und Vermeidung von Verzerrungen und Diskriminierungen.
Modul 2: „Kundenorientierung und Empathie“
Einsatz von KI-Technologien zur Vereinfachung und Verbesserung der Mitarbeiter-Kunden-Beziehung: besseres Verständnis für Kunden und Antizipation ihrer Bedürfnisse und Präferenzen. Personalisierte Interaktionen und maßgeschneiderte Angebote. Steigerung der Attraktivität für jüngere Zielgruppen und spielerische Reduktion von Angst vor KI bei älteren Zielgruppen durch innovative, KI-fokussierte Teamevents mit Experiences zum Ausprobieren.
Modul 3: „Nachhaltigkeit“
Stärkung der Resilienz der Mitarbeiter und des Unternehmens gegenüber zukünftigen Herausforderungen. Förderung von Gleichberechtigung und Diversität in Projekten und Arbeitsabläufen. Integration ökologischer Aspekte in den Alltag und zukünftige Projekte für eine ressourcenschonendere Vorgehensweise. Einsatz für soziale Verantwortung und ethisches Handeln in sämtlichen Aktivitäten.
Modul 4: „Innovationskraft“
Entwicklung innovativer Lösungen mit Unterstützung von KI zur Erschließung neuer Märkte oder Verbesserung bestehender Geschäftsmodelle. Frühzeitiges Erkennen von Bedürfnissen und Trends sowie schnelle Reaktion auf Marktveränderungen durch KI-basierte Analyse. Entwicklung neuer, an Kundenbedarfen orientierter Konzepte unter Einsatz von KI als Co-Creator.
Modul 5: „Effizienzsteigerung“
Optimierung interner Abläufe und Kostensenkung mithilfe von KI. Steigerung der Effizienz durch Automatisierung von Routineaufgaben, personalisierte Kundenansprache und präzise Datenanalysen.
Modul 6: „Kollaboration und Zusammenarbeit“
Nutzung von KI zur Verbesserung der team- und abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit. Erleichterung der Kommunikation und des Wissenstransfers durch KI-basierte kollaborative Tools. Effizienzsteigerung der Teamarbeit und Stärkung des Wir-Gefühls sowie des internen Teamgeists.
Modul 7: „Wettbewerbsfähigkeit“
Effiziente Prozessgestaltung durch gezielte Investitionen in F&E, Digitalisierung und KI. Beschleunigung der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen sowie Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit. Stärkung der Marktposition und Gewinnung zusätzlicher Marktanteile.
Modul 8: „Mitarbeiterzufriedenheit“
Entlastung der Mitarbeiter bei Routineaufgaben durch KI-Einsatz in der Hochsaison oder bei personellen Engpässen, um mehr Zeit für Kundenbetreuung und kreative Tätigkeiten zu gewinnen. Steigerung der Arbeitsqualität und Mitarbeiterzufriedenheit durch den gezielten Einsatz von KI.
Modul 9: „Risikominimierung“
Frühzeitiges Erkennen von Risiken und Ergreifen präventiver Maßnahmen mithilfe von KI. Verbesserung des Schutzes von Daten und IT-Systemen. Minimierung betrieblicher und operationeller Risiken sowie Unterstützung der Entscheidungsfindung durch KI.
Projektabschluss
Rückblick und Zusammenfassung des Projekts inkl. Überblick über den Projektverlauf und wichtige Meilensteine. Präsentation der erreichten Ergebnisse und Erfolge. Erfahrungsberichte, Feedback und Bewertung der Teilnehmer zu Praxisbezug, positiven Aspekten, Herausforderungen und Nachhaltigkeit der Effekte. Diskussion zu Möglichkeiten und Vereinbarungen zur dauerhaften Verankerung und regelmäßigen Anpassung der erworbenen Erfahrungen und Fähigkeiten.